Елизавета Ланковская

Добрый день, Сергей!Согласно п. 6 ст. 6 Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ в ГИС ЖКХ необходимо размещать информацию об объектах государственного учёта жилищного фонда.Здания, в которых есть только нежилые помещения к таким объектам не относятся. Если же в доме имеются и жилые, и нежилые помещения, он размещается в ГИС ЖКХ как МКД.

Анна, добрый день!В этом случае есть несколько выходов. Первый, как вы и сказали, возложить обязанность по размещению платёжных документов в ГИС ЖКХ на МФЦ. Внимательно изучите ваш договор и посмотрите не предусматривает ли он этого. Если нет, найдите в МФЦ ответственного за это сотрудника, узнайте, размещают ли они информацию в ГИС ЖКХ для других организаций. Если да, то вы можете составить с ними дополнительное соглашение к договору именно на услугу размещения информации по начислениям в ГИС ЖКХ. Услуга скорее всего будет платной.Если МФЦ категорически откажется заключать доп. соглашение на размещение информации, то вам придётся обязать их ежемесячно предоставлять в ваш адрес сведения о начислениях и размещать информацию в ГИС ЖКХ самостоятельно. Это действительно огромный объём работы.С нашими клиентами мы работаем следующим образом: заключаем трёхстороннее соглашение между нами, УО и МФЦ, после чего МФЦ передаёт нам данные в формате, предусмотренном доп. соглашением и мы размещаем данные в ГИС ЖКХ с помощью специального адаптера, разработанного программистами.Объяснить директору почему вам нужен договор просто: привести статистические данные. Сколько времени уходит на размещение одного платёжного документа и сколько платёжных документов необходимо разместить. А затем показать наглядно. К сожалению, один человек с этим не справится.Если вам понадобится подробная консультация по поводу размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ, звоните 8 800 500-65-61.

Добрый день, Елена!Для того, чтобы снять права доступа у представителя организации в ГИС ЖКХ:зайдите в личный кабинет организации от имени директора УО;перейдите во вкладку «Администрирование» – «Сотрудники»;выберите представителя той организации, с которой вы хотите убрать права доступа;нажмите на стрелки около ФИО сотрудника и выберите поле «Предоставить права доступа»;в открывшемся окне в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Снять все»;сохраните изменения.

Юлия, добрый день!Всё зависит от того, кто у вас является исполнителем коммунальных услуг по договору управления или уставу (в случае ТСЖ). Требование прописано в Приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 N 74/114 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства". Там сказано, что вся информация о ПУ размещается именно исполнителем коммунальных услуг. Но если в договоре с РКЦ у вас прописано, что он берёт на себя обязательства по размещению информации о приборах в ГИС ЖКХ, вы можете делегировать ему такие полномочия. Но вся ответственность в этом случае все равно будет лежать на исполнителе коммунальных услуг.

Оксана, добрый день!Под диапазоном температур понимается допустимая разница температур. Рассмотрим на примере отопления. При эксплуатации оборудования температурные параметры могут иметь допустимые отклонения:по температуре воды, поступающей в тепловую сеть, ±3%;· по давлению подающего трубопровода ±5%;· по давлению в обратном трубопроводе ±0,2 кгс/см2;· по температуре обратной воды из тепловой сети +3% от заданной графиком, снижение по сравнению с графиком не лимитируется.В эти поля в ГИС ЖКХ надо вписать цифры, в пределах которых колеблятся значения в вашем случае.На практике встречается, что у УО таких данных нет и они вписывают в оба поля одинаковые цифры. Но на мой взгляд лучше ответственно подойти к вопросу размещения сведений и инженеру организации подробно изучить этот вопрос.

Здравствуйте, Елизавета!Ответ специалистов службы технической поддержки ГИС ЖКХ"«При выборе платежного агента, даже при наличии его обособленного подразделения, необходимо выбрать головную организацию.Поиск организации рекомендуем осуществлять по одному из полей (например, только ОГРН или ИНН), очистив все остальные поля».

Добрый день, Елизавета!Ответ службы поддержки ГИС ЖКХ:«Информируем Вас, что если данная услуга включена в договор управления домом, Вам следует данную работу в справочник "Коммунальные услуги".Для этого необходимо выполнить следующие шаги:В личном кабинете специалиста выбрать пункт меню «Справочники» далее «Справочники» и перейти в справочник «Коммунальные услуги». В открывшемся справочнике по умолчанию отображаются услуги, которые указываются в договоре управления/уставе. В строке с наименованием услуги расположен знак «Плюс» по нажатию на который можно просмотреть услуги, в рамках которых ведется размещение платежных документов. В случае, если необходимых услуг нет, их можно добавить по нажатию на кнопку «Добавить»Откроется окно, в котором необходимо выбрать сначала «Вид коммунальной услуги» (услуга, указанная в договоре/уставе), затем добавить «Главную коммунальную услугу» (услуга, в рамках которой размещается платежный документ) и заполнить поля с описанием.После этого добавленная услуга отобразится в справочнике «Коммунальные услуги».Подробная информация по работе в личном кабинете представленав Руководстве пользователя, размещенном на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции»».

Добрый день, Елизавета!Ответ службы поддержки ГИС ЖКХ на ваш вопрос:«Все поступающие заявки на добавление временных адресов в ГИС ЖКХ обрабатываются в течение 10 календарных дней.Синхронизация адресной базы ГИС ЖКХ с Федеральной информационной адресной системой (ФИАС) происходит раз в 10 дней.В процессе эксплуатации ГИС ЖКХ обнаружилось отсутствие в ФИАС значительного количества адресов.Для решения указанной проблемы Оператором ГИС ЖКХ - ФГУП Почтой России реализована схема добавления временного адреса в ГИС ЖКХ по заявкам от поставщиков информации. После получения таких заявок Оператор проверяет наличие заявленных адресов в информационной системе "Центральное хранилище данных почтовых адресов" (ИС ЦХДПА). При наличии заявленных адресов в ИС ЦХДПА они автоматически добавляются в ГИС ЖКХ. В случае отсутствия адреса, информация передается в Управление федеральной почтовой связи соответствующего субъекта РФ для проверки адреса на местности почтальонами.В связи с изложенным для проверки адресов может требоваться дополнительное время».

Елизавета, добрый день!Ответ службы поддержки ГИС ЖКХ на ваш вопрос:«Сообщаем Вам, что Вы можете добавить данную организацию в платежные агенты. Информацию об организации и функции можно посмотреть в открытой части Системы: Реестры - Реестры поставщиков информации.Также информируем Вас, что если данная организация разместит информацию о начислениях, то Вы можете сквитировать данное извещение в разделе "Оплата ЖКУ" - "Реестр извещений о принятии к исполнению распоряжения".Также сообщаем Вам, что ФГУП «Почта России» является оператором государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) (часть 2 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).ФГУП "Почта России" предлагает заключить договор на оказание услуг по информационному обеспечению расчетов с населением за товары, работы, услуги, в том числе в сфере ЖКХ (далее - договор). Подписание договора обеспечивает Вашим плательщикам возможность оплачивать коммунальные услуги банковскими картами платежных систем VISA, Master Card и МИР из личного кабинета в ГИС ЖКХ без взимания с них комиссии. Для поставщиков информации заключение договора с ФГУП "Почта России" предоставляет следующие возможности:оперативное зачисление денежных средств на расчетный счет организации (не позднее следующего рабочего дня со дня приема распоряжения от плательщика) общей суммой по всем принятым за предыдущий день платежам;обеспечение ежедневного формирования и направления в личный кабинет в ГИС ЖКХ электронного реестра принятых в пользу организации платежей по итогам предыдущего операционного дня.Также для удобства поставщиков информации, заключивших договор с ФГУП "Почта России", в реестре извещений о принятии к исполнению распоряжения возможна выгрузка отчета (.xls) с дополнительными полями, а именно: с количеством принятых платежей, общей суммой принятых платежей, общей суммой удержанного вознаграждения, номерами заказа оплаты на сайте, суммой перечисленных средств и др.Ознакомиться с условиями договора, а также подписать его Вы можете в личном кабинете в ГИС ЖКХ. (раздел "Администрирование" - "Договор с ФГУП Почта России")».

Елизавета, здравствуйте!Вот ответ службы поддержки ГИС ЖКХ на ваш вопрос:"Уважаемый пользователь!В текущей версии ГИС ЖКХ возможность размещать информацию о коммунальных ресурсах на содержание общего имущества в многоквартирном доме в составе платы за содержание жилого помещения не реализована. Реализация данной возможности запланирована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ. После выхода каждой новой версии Системы на официальном сайте ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях Системы в соответствии с номером версии. Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" в подразделе "Журнал версий".

Марина, добрый день!В ГИС ЖКХ можно разместить информацию по планам работ только двумя способами:1) цена*объем*количество=годовая стоимость;2) только годовая стоимость.Чтобы разместить количество в ГИСе, оно обязательно должно быть числовым, т.е. если 1 раз в год , то поставьте значение "1". Если ежемесячно, то 12 и т.д. Если есть работы по необходимости, то Вы должны задать именно числовое количество. Или же поставить только годовую стоимость.

Марина, добрый день!Договор между УК и РСО в ГИС ЖКХ должна разместить РСО. Для этого в ГИС ЖКХ предусмотрен специальный раздел "Реестр договоров ресурсоснабжения".УК может размещать договоры на предоставление коммунальных услуг только с собственниками помещений в МКД. Это прописано в п.3.1 разд.10 Приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 N74/114/пр. В разд. 10 Приказа также даётся полный перечень того, что должно быть размещено в ГИС ЖКХ от лица УК. 

Зинаида, добрый день!В описанной Вами ситуации платёжный агент у ЖСК отсутствует. Если вы размещаете информацию в ГИС ЖКХ, то раздел "Платёжные агенты" заполнять не нужно. Разместите только платёжные реквизиты вашего ЖСК во вкладке "Платёжные реквизиты".

Наталья, нужно выбрать только одно. Либо оставить одной строкой "Плата за содержание жилого помещения", либо же разбивать на отдельные услуги. Можно сделать и так, и так, как вам будет удобнее. Обычно УО пишут так, как отражают это в квитанциях. Я предполагаю, что вы разбиваете один крупный раздел для того, чтобы справочно показать жильцам более мелкие услуги, которые что входят в "Плату за содержание жилого помещения". Но если вы на ОСС уведомляли собственников о том, что входит в эту плату, то можно оставить в ПД только "Плату за содержание жилого помещения", без детализации.

Наталья, добрый день!Если все эти услуги прописаны в квитанции отдельными строками, то каждую из них сначала внесите в ГИС ЖКХ в раздел "Справочники", подраздел "Дополнительные услуги". Затем перейдите в раздел "Договоры управления", перейдите к "Перечню управляемых объектов", нажмите "Изменить" и добавьте дополнительные услуги. Сохраните всю внесённую информацию. Только после такой последовательности действий нужные строки появятся в шаблоне ПД.

Марина, добрый день!В данном случае роль играет не название должности, а должностная инструкция. Вы можете внести изменения в должностные инструкции ваших сотрудников, где будет прописана обязанность размещать информацию в конкретном разделе ГИС ЖКХ. Тем самым вы распределите нагрузку между сотрудниками. Другой вариант – принять на работу человека на должность инженера, специалиста по эксплуатации и обслуживанию многоквартирного дома или выбрать другое подходящее наименование из Реестра профессиональных стандартов, который вы без труда найдёте на сайте Министерства труда и социальной защиты РФ.

Наталья, добрый день!Все сведения, которые РСО размещает в ГИС ЖКХ, находятся в закрытой части системы. Но убедить жильцов давать согласие на обработку персональных данных вам всё-таки стоит. Есть несколько способов, например, предусмотреть в договоре между РСО и собственником согласие на обработку на персональных данных. Возможно, в вашем договоре это предусмотрено. Изучите его внимательно. Но есть и такие случаи, в которых вы автоматически становитесь оператором по обработке персональных данных. Советую вам подробно изучить все нюансы. Поможет вам в этом блог Росквартала.

Наталья, добрый день!В первую очередь разместите:информацию об организации в разделе "Администрирование",сведения о договоре управления в разделе "Объекты управления", "Договоры управления".Но для того, чтобы правильно заполнить все разделы и вкладки, советую вам ознакомиться с инструкциями по размещению информации в ГИС ЖКХ. Вам помогут:1) Руководство пользователя, которое вы найдете в разделе "Регламенты и инструкции" ГИС ЖКХ.2) Путеводитель по ГИС ЖКХ, созданный командой РосКвартала.3) Серия статей о ГИС ЖКХ в блоге Росквартала.А полный перечень информации, которую следует разместить в ГИС ЖКХ вы найдёте в Приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 N74/114/пр.Немного об интеграции с порталом Реформа ЖКХ. Возможность перенести общие сведения об объектах жилищного фонда действительно есть, но интегрируется лишь малая толика тех сведений, которые вам предстоит разместить в ГИС ЖКХ. Так происходит по причине того, что на Реформе ЖКХ и ГИС ЖКХ размещается разная информация, совпадают лишь некоторые пункты.

Наталья, добрый день!Если дом пришел к вам в управление, то в ГИС ЖКХ сделайте следующее:Зайдите в раздел "Объекты управления", "Договоры управления";Нажмите кнопку "Добавить договор управления", разместите электронный образ договора;Прикрепите документ, подтверждающий то, что вы управляете этим домом (это может быть протокол ОСС, протокол открытого конкурса и т.п.);Сохраните размещенные сведения, заявка на утверждение уйдет в органы ГЖН. После одобрения заявки вы сможете размещать сведения об объекте жилищного фонда.Если вы будете размещать договор управления с одним из собственников помещений, советую вам обезличить персональные данные в документе. Перечень документов и сроки размещения для УО указаны в Приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 N 74/114/пр.

Наталья, добрый день!Если договор долгий отрезок времени находится в статусе "На утверждении", советую вам ещё раз внимательно проверить проставленные в ГИС ЖКХ даты:заключения,вступления в силу,срок действия.И, конечно же, соответствие информации, размещенной вами в ГИС ЖКХ, данным в реестре лицензиата. Если они не будут совпадать, он перейдет в статус "Заблокирован". Если всё указано верно, обратитесь в ГЖИ с письменным заявлением или по телефону, объясните ситуацию и попросите их как можно скорее одобрить заявку, чтоб вы смогли размещать сведения об объекте жилищного фонда в ГИС ЖКХ.Что касается формата документа, то и doc, и pdf подойдут.

Пётр, добрый день!Федеральный закон N 209 «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (п. 36 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 21.07.2014 N 209-ФЗ) говорит о том, что сведения о проведении общего собрания собственников помещений, общего собрания членов ТСЖ, ЖСК, а также решения и итоги голосования должны размещаться в ГИС ЖКХ.Обязательному размещению в ГИС ЖКХ, во вкладке «Голосования», подлежат все протоколы ОСС, составленные после 1 июля 2017 года (согласно ч. 4 ст. 12 ФЗ No 209-ФЗ).Также в ГИС ЖКХ необходимо размещать созданные до 1 июля 2017 года, но действующие на данный момент протоколы, которые касаются способа управления, способа формирования капитального ремонта, аренды общего имущества, выбора правления совета МКД, тарифа на управление МКД.

Наталья, добрый день!Если я правильно поняла, вы хотите разместить сведения в разделе «Информация о размере платы за жилое помещение», при этом не заполнив раздел «Перечни работ и услуг». Так поступить не получится, так как размер платы определяется как раз на основании работ и услуг, выполненных УО. Подтверждение того, что каждый из разделов обязателен к заполнению вы найдете в п. 3.3-3.3.3 и п. 7 разд. 10 Приказа Минкомсвязи и Минстроя РФ от 29.02.2016 N 74/114/пр. 

Владимир, добрый день!Регламент работы в ГИС ЖКХ для управляющих организаций из указанной вами статьи – платный материал. Чтобы получить его: перейдите к статье Как организовать работу в ГИС ЖКХ в компании: лучшие практики» в блоге РосКвартала;нажмите на кнопку «получить всё за 149 рублей», расположенную слева от статьи и следуйте дальнейшим инструкциям.

Наталья, к сожалению, в ГИС ЖКХ загруженные лицевые счета отображаются только таким образом. Это особенность системы.

Елена, добрый день!Описание ошибок даётся в поле «Статус обработки». Для каждого поля, в котором вы совершили ошибку, будет написано, где вы допустили неточность.Если все поля заполнены корректно и загрузились в ГИС ЖКХ без ошибок, то в поле «Статус обработки» вы увидите либо цифровое значение (идентификатор, присвоенный ГИС ЖКХ), либо слово «ОК».

Светлана, здравствуйте!В ГИС ЖКХ вы можете узнать о проценте заполнения сведений о МКД. Для этого обратитесь к разделу «Статистика и отчётность». Введите адрес нужного вам дома, укажите по каким характеристикам вы хотите узнать процент заполнения. Система автоматически рассчитает данные.Но отчёта, который предоставляет ГИС ЖКХ может показаться вам недостаточно. В этом случае могу предложить вам проверить размещенные вами сведения по Приказу Минкомсвязи и Минстроя РФ от 29.02.2016 N 74/114/пр. Для УО разд. 10, для РСО – разд. 8. В Приказе расписан каждый пункт, информация по которому должна быть размещена в ГИС ЖКХ.

Людмила, добрый день!Сперва рассчитайте годовую плановую стоимость по коммунальному тарифу на общедомовые нужды, а затем добавьте эту стоимость в раздел «Перечени работ и услуг» в ГИС ЖКХ с помощью кнопки «Добавить перечень».

Наталья, здравствуйте!Разд. 2 приказа Минкомсвязи и Минстроя РФ от 29.02.2016 N 74/114/пр описывает информацию, которую должны разместить в ГИС ЖКХ органы государственной власти субъектов РФ.В п. 4.6 речь идёт о региональных адресных программах по переселению граждан из аварийного жилья, а в п. 4.7 власти размещают информацию о ходе реализации этих программ.

Добрый день, Александр! Исходя из положений ч. 2 ст. 161 ЖК РФ о необходимости выбора жильцами способа управления МКД, из Вашего письма следует, что МКД находятся на непосредственном управлении.Напишите заявление в Росреестр с просьбой исправить ошибки (Приказ Минэкономразвития РФ от 08.12.2015 N 920). В заявлении укажите сведения о заявителе и приложите к нему сопроводительное письмо с адресом дома и информацией о том, какие сведения не совпадают. Документы вы можете подать лично, отправить почтой или заполнить форму на сайте Росреестра.Если исправление ошибки может повлечь нарушение законных интересов собственников недвижимого имущества, то основанием для исправления ошибки будет не заявление, а решение суда.

Виктория, добрый день!На сегодняшний день вы можете заполнить раздел «Лицевые счета» без номера СНИЛС и паспортных данных собственников помещений. Если персональные данные собственников у вас имеются, то вы можете разместить их в ГИС ЖКХ, но это факультативно, так как такую обязанность несут другие поставщики информации.Подробнее читайте в блоге РосКвартала.