Как защититься от собственника-сотрудника УО конкурента

Question

Может кто посоветует, как можно защиться УК от собственника помещения в доме, являющегося сотрудником конкурирующей управляющей компании, данный собственник регулярно пишет жалобы, проблемы в которых в большинстве своём не находят своего подтверждения, но отнимают много сил и нервов у сотрудников УК. Ясно, что это делается специально, собственник фактически злоупотребляет своим правом, но гжи и прокуратура обязаны рассматривать жалобы собственников. Может кто-то сталкивался с такой проблемой, может есть решение? Есть вариант обратиться в УФАС с заявлением о недобросовестной конкуренции.

Ирэн Парсамян · Answer

Если постоянно жалующийся собственник является сотрудником конкурирующей компании, то уместно обратиться с заявлением в антимонопольные органы с целью привлечения к ответственности такой компании в рамках N 135-ФЗ "О защите конкуренции". При этом следует учитывать, что обращение будет рассматриваться в отношении юридического лица - конкурирующей компании, а не собственника, который пишет жалобы.
Также в Вашем случае действия собственника можно определить, как “потребительский экстремизм”, борьба с которым сводится к следующим простым правилам:
четко соблюдать отраслевые норм действующего законодательства;
ответы на обращение давать строго в письменной форме;
соблюдать сроки направления ответов;
обучать персонал ведению корректного диалога с собственниками.
Универсального средства по борьбе с такими собственниками на законодательном уровне не предусмотрено.