Порядок проведения перерасчета при допуске расчетной ошибки за ЖКУ.

Question

Коллеги, доброе утро! Какой порядок проведения перерасчета при допуске расчетной ошибки за ЖКУ. 1) Интересует именно обязанность исполнителя по срокам и объемам (в полном/частичном). 2) обязанность перерасчета в период отсутствия начислений за услуги (например, перерасчет по отоплению в летний период)

«Р1» Ассоциация · Answer

"Нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги является основанием для проведения перерасчета.
На основании пп. ""д"" п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;
Перерасчет проводится в размере выявленного ошибочного начисления вне зависимости от периода производства начислений.