После обновлений, которые оператор системы сделал перед выходными, пользователи заметили массовые сбои при размещении информации, в том числе при работе с сообщениями и протоколами ОСС. Так, в системе появились новые поля, а при внесении данных о собраниях в заочной и очно-заочной форме ГИС ЖКХ выдаёт ошибки.
Специалисты РосКвартала, заполняющие систему, отметили, что в разделах системы с протоколами ОСС появились новые необязательные поля: «Время начала приёма решений» и «Время окончания приёма решений».
Если данные поля не заполнены, то при размещении протокола общего собрания, система автоматически проставляет значение «00:00». При этом в сообщении о проведении ОСС они обязательны:
Если эти данные не ввести, система не позволит сохранить сообщение, хотя оно составляется не менее чем за 10 дней до старта голосования:
Помимо проблем с сохранением уведомлений об ОСС, поставщики жалуются на невозможность скачать из системы протоколы и другие документы по общим собраниям собственников.
Отдел по работе с клиентами РосКвартала уже направил в техническую поддержку запросы по данному поводу. Пока сбой не устранён, рекомендуем УО, ТСЖ и кооперативам зафиксировать все ошибки на скриншотах и видеозаписях экрана, а затем направить жалобы в техподдержку.
Следите за темой на портале и читайте, как избежать капканов ГИС ЖКХ при размещении протоколов ОС и решений собственников.
Не хотите сами разбираться в ошибках системы и вести переписку с технической поддержкой и оператором ГИС ЖКХ? Доверьте работу по размещению информации РосКварталу – и занимайтесь другими важными делами.